Ясни условия за сигурна покупка

Гаранция за WPC оградни системи ALCONA

Качеството не се измерва само с външния вид. При избора на ограда е важно да знаете какво купувате, кой стои зад продукта и при какви условия важи гаранцията. Тук сме събрали най-важното от гаранционните условия и допустимите технически отклонения за WPC оградни системи ALCONA.

Срок

10 години

За структурната цялост на профилите, производствени дефекти и устойчивост на атмосферни влияния при нормална експлоатация.

Условие

Правилен монтаж

Гаранцията е валидна при спазени инструкции, правилни технически отстояния и подходящи крепежни елементи.

Прозрачност

Документи и произход

Конкретни условия, инструкции и достъп до технически документи, а не само устно обещание.

Марка, документи и проследим произход

На пазара има предложения с различна степен на информация и проследимост. Клиентът трябва спокойно да сравни не само цена, а и произход, технически характеристики, гаранционни условия и отговорност за доставката и монтажа.

Затова при ALCONA насочваме вниманието към документите: патент и българска марка ALCONA SOLUTIONS, посочени с регистрация № 177734 в предоставения документ, както и сертификати и изпитвания, свързани с продукта. Това е възможност информацията да бъде проверена, а не просто обещание.

Марка и идентичност

ALCONA SOLUTIONS

Българска марка и регистрация № 177734, посочени в гаранционния документ.

Стандарт

EN 14041:2018

В документа са посочени CE стандарт и тестови доклади по EN 14041:2004/AC:2006 и EN 15534-1:2014.

Проверка

Пълният документ

Прегледайте гаранционните условия и техническите допуски преди поръчка. Бутонът води към каталога с оградите.

Кога гаранцията не се прилага

Неправилен монтаж или липса на технически отстояния.
Несъвместими крепежни елементи, механични удари, надрасквания или счупване.
Пожар, наводнение, буря или друго природно събитие.
Неправилна употреба, промяна на конструкцията или агресивни химикали.

Поддръжка

Почиствайте с вода и неагресивни препарати.
Не използвайте абразивни материали.
Проверявайте периодично крепежните елементи.
Не допускайте продължителен контакт с агресивни химикали.

Допустимите отклонения не са производствен дефект

WPC е композит от дървесни влакна и полимери. Материалът може естествено да реагира на слънце, влага и температурни промени, затова гаранционният документ описва тези особености предварително.

Цвят и изсветляване

До 5% изсветляване или промяна в цвета през първите 6-12 месеца.
Минимални разлики в оттенъка между отделни профили.
UV стабилизацията ограничава последващите съществени промени.

Размери и движение

Линейни отклонения от 0.5-4.0 mm на линеен метър.
Минимално огъване или усукване в рамките на производствените стандарти.
Термично разширение и свиване при температурни амплитуди.

Повърхност

Леки разлики в текстурата и фини производствени следи.
Минимални микропори и влакнеста структура, характерни за WPC материала.

Метални елементи

Металните компоненти са обработени с антикорозионно покритие. Гаранцията не покрива повърхностна корозия в агресивна морска среда, механично нарушено покритие или корозия вследствие на неправилна поддръжка и химически въздействия.

Важно: отклоненията в посочените граници не са основание за рекламация, когато не нарушават конструктивната цялост и са съобразени с производствените допуски.

Какво покрива гаранцията

Срокът има смисъл, когато условията са ясни

Гаранционните условия за WPC оградни системи ALCONA посочват 10 години гаранция за структурната цялост на профилите, за производствени дефекти и за устойчивост на атмосферни влияния при нормална експлоатация.

Гаранцията се прилага при правилен монтаж, спазване на инструкциите за експлоатация и липса на механични повреди, причинени от клиента или трети лица.

Какво се разглежда при сигнал

Продуктът: коя система, врата, портал или компонент е засегнат.
Документите: номер на оферта или поръчка, фактура и гаранционни условия.
Монтажът: спазени ли са отстоянията, крепежите и инструкциите.
Експлоатацията: има ли механично увреждане, агресивни химикали или неправилна поддръжка.

Често задавани въпроси

Колко е гаранционният срок?

Гаранционният документ за WPC оградните системи ALCONA посочва 10 години за структурната цялост на профилите, производствени дефекти и устойчивост на атмосферни влияния при нормална експлоатация. За конкретната покупка се прилагат потвърдените условия в офертата и гаранционния документ.

Какви отклонения са нормални при WPC?

Възможни са до 5% изсветляване или промяна в цвета през първите 6-12 месеца, минимални разлики в оттенъка, линейни отклонения от 0.5-4.0 mm на линеен метър, минимално огъване или усукване в производствените стандарти, термично движение, леки текстурни разлики и фини производствени следи.

Кога гаранцията е валидна?

При правилен монтаж, спазване на инструкциите за експлоатация, правилни технически отстояния и липса на механични повреди, причинени от клиента или трети лица.

Какво да направя при проблем?

Подгответе номер на оферта или поръчка, документите за покупката, снимки от близо и общ план, датата на установяване и кратко описание на случая. Свържете се с нас през страницата за контакти, за да проверим конкретната система.

Сравнете спокойно и поискайте конкретна оферта

Ако избирате WPC ограда, врата или портал, изпратете ни размери, снимки и предпочитан модел. Ще уточним монтажа и документите за вашата поръчка.

Тази страница е практическо обобщение и не заменя конкретния гаранционен документ, офертата или законовите права на потребителя.