ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Последна актуализация: 15.10.2026 г.

1. Кои сме ние

„Алкона Солушънс“ ООД (наричано по-нататък „Алкона“, „ние“ или „Дружеството“) е търговско дружество, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 207617223, със седалище и адрес на управление: гр. Варна 9000, ул. „Агликина поляна“ 51.

Дружеството е администратор на личните данни, които се обработват чрез сайтовете alconasolutions.com и alcona-solutions.com и техните поддомейни.

Контакти по въпроси за личните данни:

Електронна поща: office@alconasolutions.com

Телефон: +359 893 993 141

Лице за контакт: Ивайло Йорданов, управител

Тази политика обяснява какви данни събираме, защо ги обработваме, колко дълго ги пазим и какви права имате. Съставена е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, „GDPR“) и Закона за защита на личните данни.

2. Какви данни обработваме

2.1. Когато ни пишете през контактната форма или чрез телефон, имейл, WhatsApp или Viber:

име, електронна поща, телефонен номер (ако го посочите) и съдържанието на съобщението.

2.2. Когато изпратите заявка за оферта чрез калкулатора, поръчате или заявите доставка или монтаж:

име и фамилия, телефон, електронна поща, адрес за доставка или адрес на обекта, данни за фактуриране, фирмено наименование, ЕИК и ДДС номер (при фирми), избрани продукти, цветове, размери, дължини и количества, както и информацията, която сами добавите за вашия проект.

2.3. Данни от калкулатора и количката:

избраните продукти и настройки се пазят в браузъра ви чрез технически бисквитки, за да не ги загубите при преминаване между страниците.

2.4. Технически данни при посещение на сайта:

IP адрес, дата и час, посетени страници, източник на посещението, вид на браузъра, операционна система и устройство, както и данни за грешки и сигурност.

2.5. Данни от бисквитки и сходни технологии:

подробно са описани в отделната Политика за бисквитки.

Не събираме данни за банкови карти. Плащането се извършва по банков път и данните за сметката се получават от вас във фактурата или в писмото с офертата. Не искаме и не обработваме специални категории лични данни (здравни данни, данни за произход, убеждения и други). Моля, не ги изпращайте.

3. Защо обработваме данните и на какво основание

а) Отговор на запитвания и изготвяне на оферти. Основание: стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR).

б) Изпълнение на поръчки, доставка, монтаж и гаранционно обслужване. Основание: изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR).

в) Издаване на фактури, водене на счетоводство и изпълнение на данъчни задължения. Основание: законово задължение (чл. 6, пар. 1, буква „в“ от GDPR), включително по Закона за счетоводството.

г) Сигурност на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита на правата ни при спор. Основание: легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR).

д) Статистика, измерване и реклама чрез бисквитки на Google и Meta. Основание: вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR). Тези технологии се включват само ако ги приемете в панела за бисквитки.

е) Съобщения за наши продукти и промоции. Изпращаме ги само ако сте дали съгласие или ако сте наш клиент и съобщението се отнася за сходни наши продукти, като винаги можете да се откажете.

Данните, отбелязани като задължителни във формулярите, са необходими, за да отговорим на запитването ви или да изпълним заявената услуга. Ако не ги предоставите, няма да можем да го направим.

4. На кого предоставяме данните

Не продаваме лични данни. Достъп до тях могат да имат:

а) наши служители и упълномощени лица, които се нуждаят от данните за работата си;

б) счетоводна къща и юридически консултанти;

в) куриерски и транспортни фирми, при избрана от вас доставка (например „Еконт“);

г) доставчици на хостинг, облачна инфраструктура, електронна поща и съхранение на файлове и изображения;

д) доставчик на платформата, върху която работи магазинът (Sellphy), който действа като обработващ данни от наше име;

е) доставчици на аналитични и рекламни услуги (Google, Meta) и на инструмент за управление на съгласието (CookieYes), когато сте дали съгласие;

ж) банки, при плащане по банков път;

з) държавни органи и съдилища, когато законът го изисква.

С доставчиците, които обработват данни от наше име, имаме сключени договори по чл. 28 от GDPR.

Когато отворите връзка към Google Maps, WhatsApp, Viber или друг външен сайт, съответният доставчик обработва данните ви по собствените си правила.

5. Предаване извън Европейския съюз

Някои от доставчиците, посочени по-горе, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. Това става само при наличие на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или при подходящи гаранции по глава V от GDPR, например стандартни договорни клаузи.

6. Колко дълго пазим данните

Запитвания без последваща поръчка: до 3 години след приключване на кореспонденцията.

Данни по оферти, поръчки и договори: за срока на отношенията и за срока на давността и гаранционните срокове.

Счетоводни документи и данни, нужни за данъчен контрол: 10 години, съгласно Закона за счетоводството.

Данни за дадено съгласие: докато съгласието е в сила и след това за срока, необходим да докажем, че сме го получили законосъобразно.

Технически регистри и бисквитки: за сроковете, посочени в Политиката за бисквитки.

След изтичане на срока данните се изтриват, унищожават или анонимизират.

7. Мерки за сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки, съобразени с вида на данните и рисковете при обработването им, сред които:

а) криптирана връзка (HTTPS/SSL) между браузъра ви и сайта;

б) достъп до администраторския панел и до подадените заявки само за упълномощени лица, с лични профили и защита с парола;

в) ограничаване на достъпа до данните според нуждите на длъжността;

г) ограничаване на автоматизирани и злоупотребяващи заявки към формулярите;

д) избор на доставчици, които предлагат подходящи гаранции за сигурност, и договори с тях;

е) събиране само на данните, които са нужни за целта (принцип на свеждане на данните до минимум);

ж) допълнителни мерки за защита на хартиените документи.

При нарушение на сигурността, което създава риск за правата и свободите ви, ще уведомим Комисията за защита на личните данни в срок до 72 часа от узнаването и, когато рискът е висок, ще уведомим и засегнатите лица.

8. Вашите права

Имате право:

а) на достъп до личните ви данни и на копие от тях;

б) да поискате коригиране на неточни или непълни данни;

в) да поискате изтриване на данните („право да бъдете забравени“), когато няма основание да ги пазим;

г) да поискате ограничаване на обработването;

д) на преносимост на данните към друг администратор;

е) да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес, и срещу директен маркетинг;

ж) да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването до момента на оттеглянето;

з) да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване. Ние не вземаме такива решения.

Искания можете да отправите на office@alconasolutions.com или писмено на адреса ни във Варна. За да защитим данните ви, може да поискаме информация, която потвърждава самоличността ви. Отговаряме в срок до един месец от получаване на искането. При сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, като ще ви уведомим за това.

Съгласието за бисквитки можете да промените по всяко време от бутона „Cookie Settings“ на сайта.

9. Право на жалба

Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до надзорния орган:

Комисия за защита на личните данни

гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Телефон: +359 2 915 35 18

Електронна поща: kzld@cpdp.bg

Уебсайт: www.cpdp.bg

Можете да се обърнете и към компетентния съд.

10. Деца

Сайтът е предназначен за пълнолетни клиенти и фирми. Не събираме съзнателно данни от лица под 14 години. Ако узнаем, че такива данни са подадени, ще ги изтрием.

11. Промени в политиката

Можем да променяме тази политика, например при промяна в законодателството или в начина, по който работи сайтът. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница с дата на последната актуализация. При съществени промени ще ви уведомим по подходящ начин.

12. Връзка с други документи

Тази политика се прилага заедно с Общите условия и Политиката за бисквитки, публикувани на сайта.